Última atualização: 08 de Julho de 2025
Bem-vinda à Oro Vital! Ficamos felizes em ter você aqui.
Este documento estabelece os termos e as condições gerais para o uso do nosso site e para a compra dos nossos produtos. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com estes termos. Pedimos que leia com atenção.
1. Nosso Compromisso
A "Oro Vital" tem como missão oferecer produtos inovadores de beleza e bem-estar, com uma experiência de compra segura e transparente. Nossa relação com você será sempre baseada no respeito e na clareza.
2. Confidencialidade e Segurança
A segurança das suas informações é inegociável.
Seus Dados: Comprometemo-nos a preservar a confidencialidade de todos os dados fornecidos, em total conformidade com a nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sua Compra: Todas as transações são criptografadas com tecnologia SSL e processadas por nossos parceiros de pagamento (Nuvem Pago), garantindo que suas informações financeiras permaneçam em sigilo absoluto.
3. Atendimento ao Cliente (SAC)
Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou reclamação, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. O canal de atendimento oficial da "Oro Vital" é através do e-mail: [email protected].
4. Política de Entrega
Prazos: O prazo de entrega estimado é informado na página de cada produto e durante o processo de compra. Ele é contabilizado em dias úteis e pode variar de acordo com o produto (envio nacional ou internacional) e a sua localidade.
Tentativas de Entrega: Os Correios e as transportadoras parceiras realizam, geralmente, de duas a três tentativas de entrega. É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber o pedido. Caso a entrega não seja bem-sucedida, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição do transportador e será necessário um contato com nosso SAC para mais informações.
Rastreamento: Todos os nossos pedidos possuem um código de rastreamento. A cada atualização no status do seu pedido, nosso sistema envia e-mails de alerta para você.
Alterações: Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Por favor, confira todos os dados com atenção antes de confirmar sua compra.
5. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)
Queremos que você ame sua compra! Caso contrário, você tem todo o direito de se arrepender.
O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
As despesas de postagem para a primeira devolução por arrependimento são por nossa conta.
Para entender todo o processo, as condições e como faremos a restituição do seu pagamento, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Reembolso completa.
6. Informações sobre os Produtos
A "Oro Vital" se esforça para que as fotos, vídeos e descrições dos produtos sejam as mais precisas e fiéis possíveis. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à calibração de cada monitor.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo o nome "Oro Vital", nosso logo, textos e imagens, é de nossa propriedade. A utilização não autorizada de qualquer conteúdo é passível das medidas legais cabíveis.